Compras:

1. Proceso de compra

Para solicitar una autoparte, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar correctamente el vehículo y la pieza, incluyendo, cuando corresponda:

Marca y modelo del vehículo.

Año.

Motor.

Transmisión.

Número de VIN o chasis.

Número de parte de la pieza original, si está disponible.

Fotografías o información adicional cuando sea necesaria.

La información proporcionada por el cliente será utilizada para verificar la compatibilidad de la pieza solicitada.

2. Compatibilidad de las autopartes

En Reuronic hacemos lo posible por verificar la compatibilidad de cada pieza antes de confirmar una venta. Sin embargo, la compatibilidad final debe ser confirmada antes de realizar la compra.

Cuando existan diferentes versiones de una misma pieza, podremos solicitar VIN, número de parte, fotografías u otros datos técnicos para realizar la verificación.

No recomendamos realizar una compra basándose únicamente en el año, marca o modelo del vehículo.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa del vehículo.

3. Productos especiales o bajo pedido

Algunas autopartes son importadas específicamente para cada cliente y pueden considerarse productos especiales o bajo pedido.

Los productos adquiridos especialmente para el cliente, personalizados o importados bajo solicitud podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución y cancelación, las cuales serán informadas antes de confirmar la compra.

4. Precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones de proveedores, inventario, costos de importación, transporte o tipo de cambio.

Una cotización se considera confirmada únicamente cuando Reuronic lo indique expresamente y se hayan cumplido las condiciones de pago correspondientes.

5. Pagos

El pedido será procesado una vez confirmado el pago o anticipo acordado.

El cliente deberá conservar su comprobante de pago hasta finalizar el proceso de compra.

En caso de que un producto no pueda ser suministrado después de haberse efectuado el pago, Reuronic informará al cliente y se ofrecerá una solución de acuerdo con las circunstancias del pedido.

6. Inspección al recibir el producto

Recomendamos al cliente revisar el paquete y la pieza inmediatamente después de recibirla.

Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Reuronic lo antes posible y proporcionar fotografías del empaque y del producto.

Devoluciones:

7. Política de devoluciones

Las devoluciones serán evaluadas individualmente y deberán solicitarse previamente a Reuronic.

Para que una devolución pueda ser considerada, el producto deberá:

Encontrarse sin instalar o utilizar.

Estar completo.

No presentar daños, modificaciones o alteraciones.

Conservar sus etiquetas, empaques y accesorios originales cuando corresponda.

Corresponder al producto vendido por Reuronic.

No se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido instaladas, modificadas, desarmadas o utilizadas, salvo que se determine que existe un defecto de fabricación cubierto por la garantía correspondiente.

8. Productos eléctricos y electrónicos

Las piezas eléctricas y electrónicas requieren especial cuidado.

Antes de instalar un módulo, sensor, computadora, actuador, alternador, motor de arranque u otro componente eléctrico/electrónico, el cliente deberá asegurarse de que el sistema eléctrico del vehículo se encuentre en condiciones adecuadas.

Una pieza eléctrica o electrónica que haya sido instalada, energizada, programada, codificada o manipulada podrá quedar excluida de devolución cuando no exista un defecto de fabricación comprobable.

9. Piezas incorrectamente solicitadas

Si el cliente proporciona información incorrecta del vehículo o solicita voluntariamente una pieza que posteriormente resulta no ser compatible, la devolución o cambio estará sujeto a evaluación y a las condiciones del proveedor.

Por esta razón, recomendamos proporcionar el VIN y número de parte original cuando estén disponibles.

10. Piezas usadas

Las piezas usadas se venden según la descripción y condición indicada en la publicación o cotización.

Debido a su naturaleza, pueden presentar señales normales de uso. Cualquier defecto, condición especial o detalle conocido será informado al cliente cuando corresponda.

11. Garantía

La garantía de cada producto estará sujeta a las condiciones establecidas por Reuronic y/o por el fabricante o proveedor.

La garantía normalmente cubre defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones, accidentes, sobrevoltaje, contaminación, falta de mantenimiento o instalación en un vehículo incompatible.

Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y proporcionar la información o evidencia solicitada por Reuronic.

12. Gastos de envío por devolución

Cuando una devolución sea aprobada por un error atribuible a Reuronic o por un defecto cubierto por garantía, se evaluará el procedimiento correspondiente para el transporte y los gastos asociados.

Cuando la devolución sea ocasionada por una solicitud incorrecta del cliente, los gastos de transporte, envío o gestión podrán ser responsabilidad del cliente.

13. Cambios

Cuando sea posible, Reuronic podrá ofrecer un cambio por otra pieza compatible, sujeto a disponibilidad, diferencia de precio y condiciones del producto devuelto.

Todo cambio deberá ser autorizado previamente por Reuronic.

14. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando un método acordado con el cliente y de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.

15. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado, enviado, importado o adquirido específicamente para el cliente.

Los pedidos especiales o piezas importadas bajo solicitud pueden no ser cancelables una vez iniciado el proceso de adquisición.

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